Reservas
Antes de realizar sua reserva, leia atentamente nossas informações gerais e regras de hospedagem.
Informações Gerais
Agradecemos o seu interesse em realizar uma reserva em nosso Hotel. Antes, você deve LER e CONCORDAR com nossas INFORMAÇÕES GERAIS E REGRAS.
Você pode efetuar sua reserva diretamente pelo nosso Sistema de Reservas Online. Basta consultar a disponibilidade para o período desejado e efetuar a reserva diretamente por este canal.
Vale lembrar que fins de semana e feriados são os primeiros a esgotar, enquanto dias úteis possuem maior disponibilidade.
Horários de Check-in e Check-out
CHECK-IN (entrada no hotel): 14h
CHECK-OUT (saída do hotel): 12h
A realização do check-out só poderá ser efetuado após a entrega da chave/cartão na recepção até às 12h. Caso o hóspede não cumpra o referido horário estipulado para seu checkout, será cobrada multa no valor de 2 diárias, conforme sua categoria, devendo este liberar o quarto imediatamente, visando não comprometer a agenda de reservas do Hotel.
Refeições
Nas diárias está contemplado o café da manhã e o jantar.
Caso as refeições, café da manhã e jantar, não sejam feitas no dia e horário estabelecidos pela política de hospedagem não existe a possibilidade de troca. As refeições são preparadas diariamente conforme no número de pessoas hospedadas, não existindo a possibilidade de permuta das refeições.
Prazos para Reservas
Só é possível realizar reservas online com pelo menos 05 dias de antecedência da data do check-in. Caso necessite de reserva dentro deste período, verifique disponibilidade através do e-mail reservas@se.sesc.com.br ou através da Central de Reservas (79) 3021-9880 (opção 2).
Nos períodos de Carnaval, Semana Santa, São João, Proclamação da República e Réveillon, o Sesc trabalha com reservas de pacotes (número mínimo de diárias obrigatórias). Para esses períodos a solicitação de reserva deve ser realizada somente por meio do site Sesc.
Categorias de Clientes Sesc/SE
O Sesc trabalha com as seguintes categorias de clientes:
- TRABALHADOR DO COMÉRCIO
- CONVENIADO
- PÚBLICO EM GERAL
Para que você tem direito às tarifas de TRABALHADOR DO COMÉRCIO é necessária a apresentação do CARTÃO SESC dentro do prazo de validade no ato do check-in e documento de identidade com foto.
Categoria TRABALHADOR DO COMÉRCIO de outros Departamentos Regionais Sesc são reconhecidas no Sesc/SE e pagarão o valor da tarifa de TRABALHADOR DO COMÉRCIO.
Para que você tenha direito a tarifa de CONVENIADO é necessária a apresentação do CARTÃO Sesc/Se válida no ato do check-in e documento de identidade com foto.
Categorias CONVENIADAS de outros Regionais não são reconhecidas no Regional Sesc/Se e, pagarão o valor da tarifa de PÚBLICO EM GERAL.
PÚBLICO EM GERAL são os clientes que não se enquadram nas categorias TRABALHADOR DO COMÉRCIO e CONVENIADO.
Para informações sobre como renovar seu CARTÃO Sesc/Se, ou mesmo retirar a primeira via, consulte o Setor de Habilitação da unidade mais próxima.
O hotel reserva-se ao direito de alterar a tarifa na chegada caso o CARTÃO do Sesc seja de categoria diferente da informada no ato da reserva ou esteja fora do prazo de validade.
Menores de Idade
| Idade | Condição | Observações |
|---|---|---|
| Até 6 anos | Gratuidade | Comprovante de idade necessário |
| 7 a 12 anos | 50% de desconto | Sobre tarifa Simples, conforme categoria |
| 13 anos ou mais | Tarifa de adulto | Considera-se idade máxima incompleta |
Documentação necessária:
- Menores acompanhados dos pais: certidão de nascimento ou documento de identidade original com foto.
- Menores desacompanhados: Formulário de Autorização para Hospedagem Nacional de Menores Desacompanhados devidamente preenchido, com foto do menor, em duas vias, assinado pelos pais (pai e mãe) ou responsável legal, com firma reconhecida em tabelionato.
Formas de Pagamento
O Sesc/SE aceita como formas de pagamento: cartão de crédito ou débito.
O pagamento será realizado de forma integral, logo após a realização da reserva online, através do cartão de crédito, podendo parcelar em até 10 (dez) vezes sem juros considerando o valor da parcela mínima de R$ 100,00 (cem reais), ou optar pelo pagamento na opção débito.
A não efetivação do pagamento da reserva ensejará o cancelamento automático em até 02 (dois) dias corridos.
Alterações e Cancelamentos
Solicitações de Alteração/Cancelamento
Os cancelamentos e alterações deverão ser solicitados através do e-mail: reservas@se.sesc.com.br. Deverão ser solicitados somente pelo titular da reserva.
| Prazo | Condições de Cancelamento | Reembolso |
|---|---|---|
| Até 15 dias antes | Cancelamento com taxa administrativa | 95% do valor pago |
| 14 dias até 24h antes | Cancelamento com multa + taxa administrativa | 40% do valor pago |
| No-show | Não comparecimento | Sem reembolso |
| Até 7 dias após compra | Cancelamento sem multa | 100% do valor pago |
Remarcações: As reservas poderão ser remarcadas por até 3 (três) vezes, informada a nova data via e-mail, conforme disponibilidade, no período máximo de 1 (um) ano a contar do período da reserva inicial.
Estrutura do Hotel
O Hotel possui 54 unidades habitacionais, todas com vista para o mar.
O Hotel possui quartos inclusivos e adaptados para PCD e caso ocorra a necessidade, deverá ser informado durante a solicitação da reserva.
Nossos estacionamentos possuem vagas limitadas, que serão preenchidas de acordo com a ordem de chegada dos hóspedes, sendo oferecidas mediante disponibilidade.
Outras Orientações
Perda de chaves: Em caso de perda ou extravio das chaves dos apartamentos, o hóspede deverá efetuar pagamento de taxa de perda, no valor de R$ 30,00 por cada chave.
Perda de toalhas/lençóis: Em caso de perda ou extravio de toalhas e lençóis, o hóspede deverá efetuar pagamento de taxa de perda, no valor de R$ 200,00 por cada item.
Animais: Não será permitida a entrada e a hospedagem de animais de estimação, mesmo que sejam domésticos e de pequeno porte. A única exceção é o Cão-guia, conforme Lei n.º 11.126, de 27 de junho de 2005. A necessidade de Cão-guia deve ser sinalizada no ato da reserva.
Acesso aos apartamentos: Não é permitido o acesso de não hóspedes aos apartamentos.
DECLARAÇÃO DE CIÊNCIA E CONCORDÂNCIA
Eu, abaixo assinado, declaro que li, compreendi e concordo com todas as informações, regras e condições descritas acima para realização de reserva no Hotel Sesc Atalaia.